Concrete voorbeelden en testimonials

Enkele concrete voorbeelden:

December 2009: Zuid-Engeland wordt door het strenge winterweer geteisterd, waardoor het treinverkeer tussen London en Brussel volledig lam komt te liggen. Terwijl het treinstation in London volstroomt met passagiers die terug naar huis willen, legt Thomas Cook Belgium 2 vliegtuigen in om haar klanten van London naar Brussel over te vliegen. Dankzij de tussenkomst van Thomas Cook Belgium zijn zij voor kerstmis tijdig thuis.  

Juni 2010overstroming in de Var (France): verschillende campings zijn overstroomd. Alle Vacansoleil gasten werden op kosten van de touroperator in hogere gelegen campings ondergebracht ! 

20/21 december 2010: Belgische luchthavens ontregeld door streng winterweer. De Belgische luchthavens zijn tijdelijk gesloten of ze opereren op sterk beperkte capaciteit. Terwijl dit voor veel luchtvaart-maatschappijen een aanleiding is om vluchten te annuleren, passen touroperator Jetair en luchtvaartmaatschappij Jetairfly hun reisschema aan, zodat alle reizigers kunnen vertrekken. 

April 2011: er valt bijzonder weinig sneeuw in Frankrijk, waardoor er op diverse pistes niet geskied kan worden. Dankzij de gratis Thomas Cook skigarantie kunnen heel wat klanten hun skivakantie omboeken.  

Begin juli 2011: een hotel gaat failliet. Caractère heeft gezorgd voor evenwaardig/superieur alternatief terwijl op bepaalde portalsites dit hotel nog kon geboekt worden op 15 juli !

18 mei 2012: de Portugese luchtverkeersleiders staken, waardoor er die dag niet op het Portugese vasteland en Madeira kan worden gevlogen. Thomas Cook Belgium werkt ruim vooraf een alternatief uit voor haar klanten die van, naar en via Portugal vliegen. Sommige klanten genieten daarbij van een extra (gratis) dagje vakantie. Thomas Cook Belgium contacteert, in samenwerking met partner-reisagenten, elke klant persoonlijk om hem te informeren over de uitgewerkte oplossing.

 

 Testimonials:


 Arabische lente: lezersbrief in Het Laatste Nieuws, 4 febuari 2011

 

 Arabische lente: brief van een Jetair-reiziger

 

 

De service en zekerheid bij Jetair spreekt tot de verbeelding